Trocas, Devoluções e Reembolso

1. Arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta.

2. Defeito, avaria ou item errado
Avise em até 7 dias corridos após o recebimento (para vício aparente). O frete de devolução é por nossa conta.

3. Troca por escolha do cliente
Se o produto está correto mas você quer outro modelo, a troca está sujeita à disponibilidade e o frete de devolução pode ser por conta do cliente.

4. Condições do produto
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com acessórios e manuais.

5. Como solicitar
Envie por e-mail ou WhatsApp: nome completo, número do pedido, e-mail da compra, motivo e, em caso de defeito ou item errado, foto ou vídeo. Respondemos em até 2 dias úteis, informando o endereço e o código de postagem da devolução.

6. O que você pode escolher
Troca por produto igual, troca por outro de mesmo valor disponível, crédito para novas compras ou devolução do valor pago.

7. Reembolso

• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 10 dias úteis após recebermos o produto; pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.
• Pix e boleto: devolução por Pix ou transferência bancária, em até 10 dias úteis após recebermos o produto, para conta de mesma titularidade da compra.

8. Contato
[email protected]

· WhatsApp (16) 99794-9169

· segunda a sexta, das 8h às 17h.

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